年后初次修正的《顾客权益维护法》将正式施行，网购胶葛可告交易平台、顾客隐私须严厉保密等成为亮点。近来，浦东法院审理了多起消费胶葛案子。

　　不少市民都曾收到过各类推销短信和电话，自己的信息和隐私究竟被谁泄露了呢？孙兴就遇到了这么一桩烦心事。

　　10年前，孙兴挂号成为联通公司手机用户，挂号时预留了户名、电话号码、身份证号、地址、邮编、联系电话等个人信息。随后，孙兴忽然接到自称上海联通客服专员的来电，向其赠送一份海康人寿公共交通意外损伤稳妥，在奉告稳妥相关事项，并跟孙兴核对信息后，客服为他开通了免费稳妥服务，并推销其他稳妥产品。

　　本来，联通公司将原告根本个人资料提供给了新国信公司，新国信又根据海康人寿的挑选标准、条件将挑选出的客户信息提供给海康人寿。

　　孙兴诉至法院，要求联通公司书面赔礼道歉并补偿1万元精力损失。法院审理后以为，联通公司此举侵犯了孙兴的隐私权，应向原告书面赔礼道歉，但并未支撑孙兴精力损失补偿的要求。

　　“2012年7月8日，我从1号店买了枣片5袋，并付款65元。”贾波提到。7月8日，枣片由喜乐公司发货；13日，贾波收到货品。

　　“其间三袋收到后就吃掉了，到了10月16号，再拆开一袋时，却发现有不明品种的白色小虫，枣片也蛀得很严峻。”10月20日，贾波向1号店投诉。但1号店则以为枣里边有虫，是保存不妥形成的。

　　贾波觉得回复理由不合理，诉至法院，要求付出因买卖合同发生的违约金1元，分别在官方网页上对同批次产品作出危险提示，一起收回已出售的该相同批次产品。

　　通过审理，被告益实多和喜乐公司就原告不愉快的购物体会表示歉意并赞同赔款，但贾波回绝承受。关于1元违约金，系争枣片三袋食用结束3个月后发现蛀虫，详细原因现已无法查清，法院未予支撑。其危险提示和回购的诉求也无根据，依法不予支撑。

　　“办卡消费2.8折！”2011年，韩莹在小区门口的芭拉拉美容美发办了一张卡，并先后三次充值2万元。

　　美容、美发、美甲、身体护理刚开始全部都还正常。到了2012年6月，这家门店歇业了。

　　8月份，芭拉拉的财政周某奉告韩莹已被转到辛耕路店。12月3日、2013年1月24日，她到辛耕路做了美容。韩莹觉得，路程较远不方便，并且芭拉拉贴出告示，2014年1月起服务内容有改变，所以要求退卡，但未与芭拉拉洽谈成功，申述到法院。

　　韩莹要求免除服务合同，并交还余额9822元。芭拉拉则辩称，办卡时已奉告原告相应条款：持卡消费2.8折，不能退卡，假如退卡，也应当依照原价，而不是2.8折核算原先的消费。办案法官调研了近两年20多起此类案子，发现争议焦点会集在“余额不退”、“享有终究解释权”等条款的效能以及违约责任确定等方面。在该案中，理发店应该返还韩莹的卡中余额，但韩莹回绝去其他门店消费，单方面免除合同，承当2000元的违约金。

　　据了解，当时预付卡消费正在成为胶葛“新灾区”。据浦东法院立案庭泄漏，2013年共收涉顾客权益维护胶葛案422件，总量安稳，但呈现了一些新趋势。比方从产品质量胶葛扩大到对服务质量、夸张宣扬、标识不标准、特价返利存诈骗等事由的不满。网购、海外代购、团购等新式胶葛，处理时调查取证难度比较大。