民航资源网2009年6月5日音讯：为仔细贯彻执行中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）航空食物部关于展开“学习体会‘两个一’，品牌服务创标杆”活动的通知精神，6月1日，南航长春航空食物厂召开了“学习体会‘两个一’品牌服务创标杆”活动发动大会，“学习体会‘两个一’品牌服务创标杆”活动是品牌进步“新体验，心服务”活动的重要内容，是加强完善根底办理，保证品牌建造可持续发展的有用载体。

　　近来，该厂各部门正在深化“学习体会‘两个一’，品牌服务创标杆”活动的服务理念内在，掌握好服务作业的起点和要害点。抓实抓细全体服务作业的每一个细节和进程，做到导向明晰，定位精确，联系明晰，将“两个一”服务理念植入每位职工心中。

　　在“学习体会‘两个一’，品牌服务创标杆”活动中，该厂采取了有力办法，执行活动要求。一是加强宣传教育，营建杰出活动气氛。在厂明显方位粘贴、悬挂条幅，大力宣传‘两个一’，品牌服务创标杆”活动内在，做到人人皆知。二是展开争创服务标杆活动，把学习体会的思维效果转化为抢先创优的动力。该厂在出产部四个厨房、航机部三个班组傍边展开“星级厨房“和“文明配送班组”活动，进一步规范抢先创优规范，完善查核机制，评选出典型标杆，以点带面，推动品牌服务进步。三是完善根底办理，按照《食物安全法》、《航空食物部规范化作业手册》、《航机服务作业手册》等规章规范，整章建制、整理流程、细化操作规程等，进步根底办理规范。