日前，记者从即墨区人民法院得悉，为逐渐推进部队教育整理取得实效，拓展司法便民途径，深入展开“我为大众办实事”活动，即墨法院从3月开端在员额法官中展开“四个一”活动，即展开一次“法令六进”法治宣扬活动、接听一天12368服务热线、联络一名人大代表、提报一项理论研究成果（或法治宣扬著作）。

　　“接听一天12368服务热线”是员额法官轮值接听热线，供给“1对1”在线服务，大众可通过热线进行诉讼咨询、案子查询、联络法官、信访投诉、提出定见主张等。值勤法官关于大众反映的问题，可以当场处理绝不延迟，无法当场处理的联络转办，并在连线过程中实在做到仔细倾听、耐性回答、文明标准、热情服务，尽力为当事人处理实际问题，做到大众有所呼，法院实时应。

　　在12368诉讼服务热线值勤的立案庭庭长王明光说：“坐在这儿戴上耳麦接听大众热线，跟平常自己在工作的当地接听当事人的电话是彻底不同的体会，咨询我自己承办的案子时往往是‘驾轻就熟’，而广大大众咨询的问题触及方方面面胶葛和一切的环节，要自己做足功课，实在为大众答疑解惑、排忧解难。”

　　2020年12368诉讼服务热线进行了改版，面临新问题、新情况，立案庭干警仔细学、勤沟通，敏捷适用人物，热线秒，位列全省底层法院第13名、全市法院第1名，遭到上级法院赞誉。

　　员额法官轮值“12368”诉讼服务热线是即墨法院“我为大众办实事”的重要行动，进一步便利了当事人查询、处理诉讼事宜，减轻当事人诉累，更好地满意人民大众的多元司法需求。